Support Account Manager (m/w/d)
in Teilzeit oder Vollzeit
in Freiburg (Breisgau) oder Remote (und du kommst immer mal wieder für Team-Treffen nach Freiburg)
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist erster Ansprechpartner und Experte bei technischen Anfragen unserer Enterprise-Kunden und Partner rund um die OXID Plattform und damit verbundenen kundenspezifischen Funktionalitäten und Entwicklungen
- Du bist zuständig für die qualifizierte Bearbeitung dieser Anfragen unter Berücksichtigung der vereinbarten SLA
- In Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern aus der Produktentwicklung verifizierst und löst du Softwarebugs
- Du führst Produkttests während unserer Releases durch, kommunizierst die Ergebnisse an die Entwicklung und stellst so die Qualität sicher
- Du testest und prüfst zertifizierte Partnermodule und Schnittstellen - außerdem dokumentieren und kommunizieren du und deine Kollegen „Best Practices“ nach außen
- Im Rahmen unserer Academy führst du als Experte technische Produktschulungen für Anwender und Entwickler durch
- Außerdem unterstützt du unser Vertriebsteam bei technischen Anfragen und Demo Shops
Was du mitbringen solltest:
- Du hast idealerweise dein Studium oder deine Ausbildung im Bereich Informatik frisch in der Tasche und bist bereit für den Start ins Berufsleben oder hast bereits erste Berufserfahrung sammeln können
- Durch erste praktische Erfahrungen hast du gute Kenntnisse in der objektorientierten Programmierung, mit Web-Applikationen (im Umfeld von PHP und MySQL) und mit Apache-Webservern unter Linux/Unix
- Mit JavaScript, HTML5 / CSS3 kennst du dich bereits aus
- In deiner Arbeit bist du außerordentlich kundenorientiert, du stehst gern im regen Kontakt und Austausch mit Kunden/Partnern und hast hierbei ein professionelles Auftreten
- Deutsch sprichst du fließend; das ist für die Beratung unserer Kunden notwendig. Englisch beherrschst du solide, sodass du dich mit den Entwicklern der anderen Teams gut austauschen kannst
- Du bist ein starker Teamplayer und gehst Themen lieber gemeinsam statt im Alleingang an
Was OXID dir bietet:
- Von wo du arbeitest, ist uns egal. Wir sind geübt darin, 100% remote zusammen zu arbeiten, freuen uns aber natürlich trotzdem, wenn du ab und zu vor Ort ins schöne Freiburg kommst
- Eine moderne IT-Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich, auch zur privaten Nutzung
- Eine strukturierte und individuell auf dich angepasste Einarbeitung im gesamten Unternehmen sowie deiner Abteilung ist für uns selbstverständlich - schon vor Tag 1 gehörst du für uns zum Team und das zeigen wir dir auch
- Flexible Arbeitszeiten in Gleit- und Vertrauensarbeitszeit. Uns ist es wichtig, dass alle OXID Mitarbeitenden ihre Familie, Hobbys und Beruf gut miteinander vereinbaren können
- Unser Arbeitskreis Gesundheit versorgt uns mit unterschiedlichsten Lunch- und Wellness-Coupons
- Wenn du möchtest, kannst du unser Angebot zu JobRad und einer betrieblichen Altersvorsorge nutzen
- ...hier findest du mehr zur OXID Kultur und Arbeitswelt.
Dein Weg zu uns: